Las ventajas de las redes sociales cada vez son más para quienes deciden aprovecharlas. Según el Reporte Digital de Hootsuite y We Are Social, para el 2023, el 64,2% de la población en Panamá son usuarios activos en redes sociales. ¿Ya tu empresa está aprovechando este mercado potencial?
El panorama de las redes sociales en Panamá: conoce a tu mercado potencial
Si tienes una empresa en Panamá y estás pensando en ampliar tu presencia en los canales digitales, necesitas conocer las estadísticas más importantes sobre el uso de redes sociales en el país, pues será, finalmente, el mercado potencial al que tendrás que enfrentarte y conocerlo te dará una mayor ventaja para hacerlo adecuadamente.
Para enero de 2023, Panamá cuenta con 4,44 millones de personas en el país, de los cuales, 2.85 millones son usuarios activos de las redes sociales, es decir, un 64,2% de la población total.
Pero, ¿cuáles son las preferidas por los panameños? Facebook, sin duda, es la más popular, con 1,75 millones de usuarios en 2023, seguida de cerca por YouTube con 2,48 millones de usuarios e Instagram con 2,20 millones de usuarios.
Además, también aparece Facebook Messenger con 930.8 mil usuarios y LinkedIn con 1,10 millones de “miembros”, mientras que Twitter contaba con 642.8 mil usuarios activos en el país. Estas cifras representan un previo vistazo a las ventajas de las redes sociales, en el proceso de que tu empresa considere tener presencia en una u otra.
¿Las empresas en Panamá realmente priorizan las ventajas de las redes sociales en sus negocios?
En Panamá, el 81% de las empresas utilizan Internet en sus operaciones y el 100% lo hacen a través de servicios móviles para contactar y ser contactados por clientes y proveedores, según se destacó en el webinar “Fluye más con tu negocio: Aumenta tus ventas con WhatsApp e Instagram”, patrocinado por Más Móvil. Sin embargo, se señaló que menos del 50% de las empresas en Panamá consideran tener una identidad digital. 
Es así como, a pesar del mercado potencial que se presenta ante las empresas panameñas, han sido pocas las que han decidido apostarle a tener una presencia digital y aprovechar los beneficios que puede traerles. Ahora la pregunta es, ¿por qué?, ¿realmente están al tanto de las ventajas de las redes sociales en el crecimiento de sus negocios y en la adquisición de un mayor reconocimiento?
Si tienes tu empresa en Panamá y aún no encuentras las razones suficientes para digitalizar tu negocio por medio de las redes sociales, continúa leyendo.
Las ventajas de las redes sociales para empresas: un camino hacia su éxito en el mundo digital
🚀 Aliadas estratégicas en la comunicación y la atención de tus clientes
Gracias a su componente de conectividad global instantánea, las redes sociales se han convertido en un espacio para las empresas que posibilita una comunicación e interacción cercana y directa con audiencias de todo el mundo y clientes más allá de una única ubicación o del punto de venta. Es decir, se traduce en una atención más eficiente, rápida y personalizada.
Es así como, por un lado, los clientes se ven motivados a expresar sus opiniones y, por otro lado, esta cercanía entre las empresas y sus públicos posibilita que las primeras tengan más herramientas que les permita conocerlos mejor y adaptarse tanto a sus intereses como sus necesidades.
🚀 Ruta efectiva a más visibilidad y una mejor promoción de tu marca y tus productos
El efecto viral es otra de las ventajas de las redes sociales que hace que la promoción de tus productos, contenidos, mensajes y noticias se difundan rápidamente. De esta forma, poder llegar a una audiencia mucho mayor que a través de otros medios de comunicación, aumentando tu visibilidad en los canales digitales, las ventas y obteniendo una mayor repercusión mediática a 
un coste relativamente bajo.
Esta obtención de nuevos usuarios puede ser de manera orgánica tanto en el sitio como en el incremento del tráfico hacia tu sitio web. Pero también, las redes sociales ofrecen la posibilidad de utilizar publicidad en estas plataformas para llegar a audiencias específicas por medio de la segmentación por distintos atributos de tu buyer persona, contactar con influencers, y hacer retargeting para volver a conectar con los usuarios que ya han interactuado con su marca en el pasado, lo que les permite llegar a clientes potenciales con mayor precisión.
🚀 Máquina de prospección de clientes y ventas
Las redes sociales ofrecen una forma simple y poco comprometedora de que los clientes potenciales muestren interés en tu empresa y tus productos. Por eso, es una de las ventajas de las redes sociales más significativas para las empresas: la generación de nuevos leads. Pero, ¿cómo?
La prospección en estas plataformas consistirá en el conocimiento de los intereses y las necesidades de tu público ideal, seguido de la creación de un plan de acción adecuado para conectarte con él, fomentar la interacción por medio de estrategias de contenidos relevantes o mensajes adaptados, a través de comentarios o mensajes privados, que les resulten atractivos y establecer una conexión efectiva con ellos.
🚀 Pieza clave en la construcción de la reputación de tu marca
Construir una imagen y reputación positivas siempre será uno de los objetivos más importantes para una empresa y, en el ámbito digital, sí que resultará necesario realizar una buena gestión debido a un mercado cada vez más competitivo y, por la posibilidad de visibilidad y viralidad en ocasiones incontrolable que caracteriza a las redes sociales.
Una de las formas de utilizarlas adecuadamente para construir una buena reputación de marca es transmitiendo coherentemente los valores y el propósito de tu empresa con el fin de hacerla lo más sólida posible. Asimismo, la interacción constante con tus usuarios en las redes sociales puede ayudar a mejorar la imagen de la marca, aumentar la credibilidad y la confianza en tu empresa, un factor cada vez más importante y difícil de obtener en el ecosistema digital.
El objetivo que puedes conseguir con las ventajas de las redes sociales, será ganarte la confianza de tus usuarios y, por ende, mantenerte en la mente de las personas. Adquirir reconocimiento en tus redes sociales lo puedes lograr mediante publicaciones frecuentes y relevantes, incluso, puedes establecer tu marca como líder de conocimiento en tu sector si te enfocas en compartir contenido de la más alta calidad a tus audiencias.
🚀 Herramientas eficaces en el monitoreo, medición, evaluación y análisis de las estrategias de tu empresa
Gracias a las métricas que proporcionan las redes sociales es posible extraer información valiosa sobre el comportamiento y la forma de interactuar con tu marca de los usuarios, lo cual se convierte en un insumo importante a la hora de tomar decisiones e implementar estrategias de Marketing para atraer a tu público objetivo en estos canales digitales.
Estos datos, acompañados de un monitoreo consciente y un análisis adecuado, por un lado, representan atributos sobre tus usuarios, intereses, necesidades, alternativas más rentables y hasta oportunidades de negocio. Y, por otro lado, es contenido valioso que una empresa debería tener en cuenta pues, te permite confirmar si lo que estás haciendo está orientado adecuadamente y se están obteniendo los resultados que esperas o si, por el contrario, necesitas modificar tu estrategia.
Además, así como es importante que conozcas qué se está diciendo sobre tu empresa en las redes sociales, también es necesario que sepas qué sienten realmente en relación con tu marca. De esta manera podrás cuidar más fácilmente las percepciones de tus usuarios, motivar las que desees y gestionar lo mejor posible una reputación positiva gracias a estas ventajas de las redes sociales.
🚀 Mina de información hacia una mejor comprensión del mercado y de tus clientes
En la misma línea con lo anterior, otra de las ventajas más relevantes de las redes sociales para las empresas es que les permite comprender mejor, no solo a sus clientes, sino también a todo su mercado, de una manera mucho más accesible que por otros canales de comunicación. 
Las empresas pueden monitorear conversaciones relevantes para su marca, conocer las necesidades y deseos de sus clientes, conocer qué se está diciendo e identificar oportunidades de mejora en su propio negocio. Esto gracias a las interacciones, comentarios y percepciones de todas aquellas audiencias que resulten relevantes y estratégicas para la marca: usuarios, clientes, clientes potenciales, influencers, grupos de discusión, etc. Esto es lo que se conoce como escucha social.
Del mismo modo, las empresas también pueden mantenerse al tanto de sus competidores, lo que ellos hacen y las noticias de la industria, lo que puede ser útil para la investigación de mercado, conocer el sector y la competencia y, por supuesto, identificar las mejores prácticas para adaptarlas a su propio negocio y adelantarse a los acontecimientos.
🚀 Fortalecimiento del perfil de tu marca y el desarrollo del capital humano
Aunque no lo creas, la promoción de tus productos y tu marca no es lo único que puedes lograr con las redes sociales. El desarrollo del capital humano de tu empresa también hace parte de las ventajas de las redes sociales para las empresas, por medio del intercambio de habilidades. Con el fin de construir una comunidad más fuerte dentro de tu empresa y también mejorar el desarrollo profesional de quienes la hacen posible, alentar a tus empleados a compartir su conocimiento y experiencia en línea puede ser el mejor modo de conseguirlo.
Esto también te ayudará a humanizar tu marca y permitir que tus clientes vean que pueden conectar realmente con personas reales, para fortalecer el lazo emocional con ellos, y fomentar su lealtad a largo plazo.
6 consejos para aprovechar las ventajas de las redes sociales y elegir las más adecuadas para tu empresa
- Define tus objetivos y ten claro lo que esperas lograr con tu presencia en una red social.
- Conoce a tu audiencia y en qué plataformas suelen interactuar.
- Observa en qué redes sociales tienen presencia tus competidores y qué resultados están obteniendo allí.
- Evalúa el tipo de contenido que te interesaría publicar y con qué redes sociales es más afín.
- Ten en cuenta tu presupuesto y cuál es el mínimo que se requeriría en la plataforma en la que quieres estar, en caso de que sea necesario considerar hacer publicidad para crecer allí.
- Comienza con una o dos redes sociales y mide tanto tu capacidad en ellas como los resultados que vayas obteniendo. Es decir, preocúpate por expandir de manera gradual tu presencia en las redes sociales en función de tus objetivos y público objetivo.
Si aun no estás del todo convencido si tu empresa debería digitalizarse y migrar al mundo del internet, no te preocupes. En Símbolo, Agencia Digital te asesoramos para que aproveches al máximo las ventajas de las redes sociales para tu empresa en Panamá, además de ofrecerte las mejores estrategias de Marketing Digital complementarias para impulsar tu negocio. ¡Contáctanos!
